网站上添加在线客服这个功能应该怎么做？

我们的网站近期才刚做好上线，老板就要求给网站上增加一个现在客服的功能，这个功能是不是非常复杂，需要花多少钱才能做出来这个在线客户，在线沟通的功能呢？对于客户的这个网站功能需求，这个其实上很好解决，就看怎么来做了，当然找到我我肯定是要给客户放出巨大的福利来的啦！

首先这个在线客户功能，是一个第三方的在线客服系统，只需要注册好账号生成代码加到网站源代码中就可以解决了。那么这个第三方的客服系统是怎么来的呢，这个就要我们去做选择了，有些客服系统功能非常强大并且是非常智能的，功能多那么收费肯定也就不会便宜了，有几百几千块钱的客服系统，还有上万块钱的系统，选择合适自己的就是最好的，当然找到我我这里还有免费的客服系统可以推荐使用的。满足日常的网站客户咨询，接待等都是没有问题的。

其次我们说一下客服系统添加到网站上后怎么设置。我们可以登录在线客服的管理账号后进行设置，网站上需要显示的大小，颜色，接待客服，接待话术，自动回复话术都是可以进行设置的。

再次如果我们的接待客服因为接待人数多回复不过来，可以设置多个接待客服和客户对接沟通，并且在线客服系统是可以在手机和电脑上同时登录的，下班时间或者外出时间，也可以在手机上操作回复客户信息。

最后我们在离线的时候，设定好的机器人也可以帮我们回复客户消息，不错过任何一个客户的咨询留言。这里我们要强调的是，在线客服接待术语一定要设置好 ，怎么回复客户咨询等问题，或者客户会咨询到的问题，客户最关心的一些问题，我们都是需要提前设置好，这样客户咨询的时候我们能够第一时间回复。这里我们要明白，网站来的客户耐心是有限的，如果一条消息超过一两分钟未回复，客户极有可能是会直接离开的，客户离开后我们在回复已经回复不了了，客户已经离开了。所以我们回复消息一定是要准确和及时，这样才能锁定客户，进而进一步的转化成真正的客户。